Chapitre 1: Notion de l’information

I- Définition de l’information

L’information est tout élément susceptible d’être utilisé par l’entreprise pour sa gestion.

– Le cycle de traitement de l’information
– Saisie : enregistrement sur un support quelconque d’informations destinées à être traitées.
– Collecte : regroupement des supports de saisie en vue de leur traitement.
– Traitement : ensemble d’opérations permettant, à partir d’information de base, d’obtenir des résultats (informations élaborées)
– Diffusion : communication des résultats obtenus (informations élaborées) aux personnes ou service concernés.
– Archivage : rangement des supports de saisie et des documents issus du traitement.

II- Caractéristiques de l’information

Support cours : document page 115

Eléments de réponse
a)
–  Information indisponibles : références, couleur des marqueurs.
–  Informations imprécises : quantité par boîte de marqueurs ; urgence (délai ?) ; force et qualité du papier.

b) interroger le demandeur ; consulter demande précédente : perte de temps dans les deux cas ; risque d’erreur.

2.1- Qualité de l’information

La valeur de l’information est fonction de sa qualité. De cette qualité dépendra la qualité de la décision.

Une bonne information doit être :

– Pertinente : parfaitement adaptée aux besoins de l’utilisateur.
– Fiable : digne de confiance, sûre et contrôlée.
– Disponible : qu’elle est à la disposition de l’utilisateur au moment où celui-ci en a besoin.
– Accessible : facile à obtenir.
– Actualisée : l’utilisateur trouve des repères (des dates) qui lui permettent de savoir depuis quand et jusqu’à quand cette information est valable.

2.2- Type d’informations

Les informations peuvent être classées en catégories ou types.

Exercice : exercice n°2 page 150

Le magasinier de Direct vente, grossiste en articles et vaisselle fine dispose des Informations suivantes sur trois lots de marchandises qu’il doit ranger en magasin :

– 1er lot : plusieurs colis lourds de pièces de vaisselle variées en provenance de Safi par l’ONCF.
– 2ème lot : 5 colis comportant chacun 12 ménagères de couverts argentés de 1 500Dh chacune.
– 3ème lot : un colis de 30 vases en céramique, références 3687WS venant des Poteries « Karyat Alfounoune » suivant commande n° 321. Poids brut 47 kg (nouveau fournisseur).

Le magasinier doit ranger les différents articles reçus en fonction de leur conditionnement et de leur poids ; il doit aussi ouvrir une fiche de stock pour chaque article nouveau ou compléter les fiches existantes pour les articles déjà enregistrés. Sur cette fiche de stock figurent, entre autres, la description de l’article, les quantités entrées ou sorties du stock ainsi que le niveau du stock après chaque enregistrement.

Questions :

Dans un tableau :

a) Relevez dans le texte, pour chacun des lots, ce que vous considérez comme information.
b) Indiquez, dans chaque cas, si elle présente les qualités nécessaires, et sinon pourquoi ?

Correction
Informations chez « Direct vente »